Política de devoluciones y cambios

Entendemos que a veces un artículo puede no ajustarse o sentirse como se esperaba, y queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita solicitar una devolución o un cambio, aquí le explicamos cómo funciona.

Una vez que su artículo llegue a nuestro almacén, procesaremos su solicitud de acuerdo con sus instrucciones.

Para realizar cambios, póngase en contacto con nosotros aquí para revisar las opciones disponibles y los detalles de envío directamente con la tienda.
En caso de devoluciones, los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que el producto haya sido inspeccionado y aprobado.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento de su reembolso puede tardar de 4 a 5 días hábiles. Dependiendo de su banco, podría tardar entre 24 y 48 horas adicionales en aparecer reflejado en su cuenta.

Artículos en liquidación final

Algunos productos no admiten devoluciones ni cambios. Esto incluye artículos en oferta o liquidación, productos personalizados o hechos a medida, accesorios de uso personal y cualquier producto marcado como «Venta final» en su descripción. Todas las ventas de estos productos son definitivas y no se pueden reembolsar ni cambiar.

Condiciones del producto

Los artículos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Los productos que presenten signos de uso, sin embalaje o devueltos fuera del plazo establecido no podrán ser reembolsados ni cambiados.
Se aceptan devoluciones dentro de los 20 días naturales posteriores a la entrega.
Recomendamos probar el calzado sobre superficies alfombradas para evitar marcar las suelas.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Para iniciar su devolución o cambio, póngase en contacto con nosotros aquí .
Una vez registrada tu solicitud, recibirás las instrucciones de envío y la dirección de devolución del almacén.
Por favor, utilice un servicio de envío con seguimiento; no podemos responsabilizarnos de los paquetes perdidos o sin seguimiento.

Variantes del producto

Algunos productos pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o diseño debido a la naturaleza de los materiales o a los procesos de fabricación. Estas pequeñas diferencias no se consideran defectos y no afectan a nuestra política de devoluciones.